“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7605：好评
没住过这么差的这家酒店，我一分都不想给。在携程网定的正常标准间，总台却说我定的是特价房，没有电视，还要现打扫卫生，因为很晚了想早点入住休息，懒得扯皮，将就一晚算了。结果房间卫生还是没打扫，桌上的灰好厚，还得我自己拿纸擦，白纸都擦成黑纸了，电视没有，烧水壶也没有，房间到处破旧不堪，还没法洗澡，洗澡间的下水道堵塞的，我用淋浴头冲冲脚水都流不走。坐酒店电梯更是心惊胆战，吱吱嘎嘎的声音。酒店过道到处都是灰，应该很久没人打扫，总而言之差差差，再也不会住这家了
会员819013：好评
就是没拖鞋，其他都还好。
波波：好评
酒店确实与图片有差距，但床上用品很新，入睡很舒适，原订2晚，因其它原因，取消一晚，前台服务还是不错，知道要取消一晚，还是极积帮我们小艺协调，点赞，如整体翻新完后，把硬件设施弄好，应该会好。