提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7605：好评
没住过这么差的这家酒店，我一分都不想给。在携程网定的正常标准间，总台却说我定的是特价房，没有电视，还要现打扫卫生，因为很晚了想早点入住休息，懒得扯皮，将就一晚算了。结果房间卫生还是没打扫，桌上的灰好厚，还得我自己拿纸擦，白纸都擦成黑纸了，电视没有，烧水壶也没有，房间到处破旧不堪，还没法洗澡，洗澡间的下水道堵塞的，我用淋浴头冲冲脚水都流不走。坐酒店电梯更是心惊胆战，吱吱嘎嘎的声音。酒店过道到处都是灰，应该很久没人打扫，总而言之差差差，再也不会住这家了
会员819013：好评
就是没拖鞋，其他都还好。
波波：好评
酒店确实与图片有差距，但床上用品很新，入睡很舒适，原订2晚，因其它原因，取消一晚，前台服务还是不错，知道要取消一晚，还是极积帮我们小艺协调，点赞，如整体翻新完后，把硬件设施弄好，应该会好。